מדיניות החזרים
עודכן: היום
מכיוון שה-eSIM דיגיטלי וקשור למכשיר לאחר ההתקנה, החזרים מטופלים כך:
זכאים להחזר מלא
- ה-eSIM לא הותקן עדיין על אף מכשיר.
- הבקשה מתבצעת תוך 30 יום מהרכישה.
לא זכאים
- חבילות שהופעלו כבר ברשת.
- בעיות של חוסר תאימות מכשיר (בדקו תמיכת eSIM לפני הרכישה).
- קליטה חלשה באזורים מרוחקים שאליהם הספק המקומי לא מגיע.
איך מבקשים החזר
השיבו למייל האישור של ההזמנה או פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה. בדרך כלל נענה תוך יום עסקים.